In this section I covered the all MCQs on Introduction to IT&ITes Industry Class 11th Unit-1 for Students as well as Teachers reference. If it is valuable kindly share and spread Knowledge.
Q1. ICT ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ।
a ਸੂਚਨਾ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ
b. ਸੂਚਨਾ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ
c. ਸੂਚਨਾ ਅਤੇ ਆਮ ਤਕਨਾਲੋਜੀ
d. ਸੰਚਾਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ
Q2. ITeS ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ।
a ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਮਰਥਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ
b. ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅੰਤ ਸੇਵਾਵਾਂ
c. ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਮਰਥਿਤ ਸਰਵਰ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q3. ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ (IT) ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਣਾਉਣਾ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ, ਸਟੋਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ। (T/F)
a ਸੱਚ ਹੈ
b. ਝੂਠਾ
Q4. ਕੰਪਿਊਟਰ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ____________ ਦੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।, ਇਸ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ____________ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
a ਆਉਟਪੁੱਟ, ਇਨਪੁਟ
b. ਇਨਪੁਟ, ਆਉਟਪੁੱਟ
c. ਉਪਰੋਕਤ ਦੋਵੇਂ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q5. IT ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਸ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।?
a ਸਿੱਖਿਆ
b. ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ
c. ਮਨੋਰੰਜਨ
d. ਉੱਤੇ ਦਿਤੇ ਸਾਰੇ
Q6. ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ___________ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
a ਡਾਟਾ
b. ਕੱਚਾ ਡਾਟਾ
c. ਜਾਣਕਾਰੀ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q7. ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ IT ਦੇ ਕਿਹੜੇ ਫਾਇਦੇ ਹਨ।?
a IT ਵਧੇਰੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
b. IT ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
c. ਉਪਰੋਕਤ ਦੋਵੇਂ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q8. ITeS ਨੂੰ __________________ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਮੁੱਚੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
a ਵੈੱਬ-ਸਮਰਥਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ
b. ਰਿਮੋਟ ਸੇਵਾਵਾਂ
c. ਉਪਰੋਕਤ ਦੋਨੋ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q9. ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਕੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।
a ਆਈ.ਟੀ
b. ਆਈ.ਸੀ.ਟੀ
c. ਆਈ.ਟੀ.ਈ.ਐਸ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q10. BPO ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ। __________________
a ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬਾਹਰ
b. ਵਿਅਸਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
c. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਫਤਰ
d. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
Q11. BPM ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ। ______
a ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਕ
b. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
c. ਵਪਾਰ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q12. ਬੀਪੀਓ ਸੇਵਾ ਉਦਯੋਗ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ?
a ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਬੀਪੀਓ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਹਾਈ-ਟੈਕ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
b. ਭਾਰਤ ਸਰਕਾਰ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਬੀਪੀਓ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
c. ਉਪਰੋਕਤ ਦੋਵੇਂ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Must Read-https://saddapunjab.info/all-mcq-on-employability-skillsit-communication-entrepreneurship-skills/
Q13. MNC ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ। ____________
a ਕਈ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ
b. ਮਲਟੀਨੈਸ਼ਨਲ ਕੰਪਨੀਆਂ
c. ਬਹੁ-ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q14. MNCs ਦਾ ਹੈੱਡਕੁਆਰਟਰ _______ ਭਾਰਤ ਹੈ।
a ਬਾਹਰ
ਬੀ. ਅੰਦਰ
c. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q15. IT ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਘਰ ਵਿੱਚ ____ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
a ਖੇਡਾਂ
ਬੀ. ਵੈੱਬ ਸਰਫ਼ ਕਰੋ
c. ਈ – ਮੇਲ
d. ਉੱਤੇ ਦਿਤੇ ਸਾਰੇ
Q16. ਇੱਕ PC ਵਿੱਚ CD ਚਲਾਉਣ ਲਈ _______________ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
a CD-ROM ਡਰਾਈਵ
b. ਸਾਊਂਡ ਕਾਰਡ
c. ਬੁਲਾਰਿਆਂ
d. ਉੱਤੇ ਦਿਤੇ ਸਾਰੇ
Q17. ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਉਦਾਹਰਨ ਜਿਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਏਮਬੈਡਡ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹਨ। __
a ਵਾਸ਼ਿੰਗ ਮਸ਼ੀਨ
ਬੀ. ਮਾਈਕ੍ਰੋਵੇਵ
c. ਫਰਿੱਜ
d. ਉੱਤੇ ਦਿਤੇ ਸਾਰੇ
Q18. ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਵਿੱਚ _______ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
a ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ
ਬੀ. ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ
c. ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫਾਈਲ
d. ਉੱਤੇ ਦਿਤੇ ਸਾਰੇ
Q19. ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ __
a NEFT
b. RTGS
c. ਉਪਰੋਕਤ ਦੋਵੇਂ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q20. ਈ-ਲਰਨਿੰਗ ਅਤੇ ਸਮਾਰਟ-ਬੋਰਡ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀਆਂ __ ਵਿੱਚ ICT ਦਾ ਏਕੀਕਰਣ ਦਿਖਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
a ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ
b. ਦਫ਼ਤਰ
c. ਕਲਾਸਰੂਮ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q21. ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ______ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
a ਬਜਟ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
b. ਵਿੱਤੀ ਪੂਰਵ ਅਨੁਮਾਨ
c. ਸਟਾਕ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ
d. ਉੱਤੇ ਦਿਤੇ ਸਾਰੇ
Q22. Business Transaction ਲੈਣ-ਦੇਣ ਇੰਟਰਨੈਟ ਰਾਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ _________ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
a ਈ-ਕਾਮਰਸ
ਬੀ. ਈ-ਕਾਰੋਬਾਰ
c. ਈ-ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ
d. ਕੋਈ ਨਹੀਂ
Q21. ਹਸਪਤਾਲ ਕੰਪਿਊਟਰਾਈਜ਼ਡ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕਰਦੇ ਹਨ?
a ਦਿਮਾਗ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ
b. ਦਿਲ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ
c. ਉਪਰੋਕਤ ਦੋਵੇਂ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q22. ਦਿਲ ਦੀ ਧੜਕਣ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜੀ ਮਸ਼ੀਨ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।?
a ਈ.ਈ.ਜੀ
b. ਐੱਮ.ਆਰ.ਆਈ
c. ਈ.ਸੀ.ਜੀ
d. ਉੱਪਰ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਹੀਂ
Q23.ਕੰਪਿਊਟਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ GUI ਦਾ ਪੂਰਾ ਰੂਪ ਕੀ ਹੈ।
a ਗ੍ਰਾਫਿਕਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਾਧਨ
b. ਗ੍ਰਾਫਿਕਲ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਇੰਟਰਫੇਸ
c. ਗ੍ਰਾਫਿਕਲ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਯੰਤਰ
d. ਗ੍ਰਾਫਿਕਲ ਯੂਜ਼ਰ ਇੰਟਰਫੇਸ
Q24.ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਦੇਸ਼ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੇ ਬੀਪੀਓ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
1 ਆਫਸ਼ੋਰ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
2 ਓਨਸ਼ੋਰ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
3 ਸਥਾਨਕ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
4 ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
Q25. BPO ਜੋ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗੁਆਂਢੀ (ਜਾਂ ਨੇੜਲੇ) ਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ …….. ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
1 ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
੨ ਕਿਨਾਰੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਤੇ
3 ਕਿਨਾਰੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਤੋਂ ਦੂਰ
4 ਨੇੜੇ ਕਿਨਾਰੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
Q26.ਕਈ ਵਾਰ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ……ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
1 ਸੰਚਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
2 ਵਪਾਰਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
3 ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
4 ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
Q27. ਇੱਕ ਇਨਬਾਉਂਡ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ
1. ਸਿੱਧੀ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਡਾਇਲਿੰਗ
2. ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ
3. ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਏਜੰਸੀ
Q28. ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦਾ ITES ਨਹੀਂ ਹੈ।?
(a) ਡਾਟਾ ਐਂਟਰੀ
(b) ਕਸਟਮ ਰਿਪੋਰਟਾਂ
(C) ਅੱਖਰ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
(ਡੀ) ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ
Q29. ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜੀ ਸੰਸਥਾ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ITES ਤੋਂ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।?
(a) ਬੈਂਕਿੰਗ
(b) ਬੀਮਾ
(C) ਕਾਨੂੰਨੀ
(ਡੀ) ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰੇ
Q30. ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ____
(a) ਵਿੰਡੋ XP
(b) ਡੈਸਕਟਾਪ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ
(C) ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟ
(ਡੀ) ਵਰਡ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ
Q31.GB ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ।
(a) ਗਿਲੋਬਿਟ
(b) ਗੀਗਾਬਾਈਟ
(C) ਗਿਲੋਬਾਈਟ
(ਡੀ) ਗੀਗਾਬਾਈਟ
Q32. ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ
(a) ਢੁਕਵਾਂ, ਭਰੋਸੇਮੰਦ, ਤਾਜ਼ਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਹੈ।
(b) ਦਿੱਖ ਵਿਚ ਆਕਰਸ਼ਕ ਹੈ
(C) ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਪਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਹੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।
(d) ਵਿੱਚ ਵਰਤੋਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
Q33. ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਸਰਚ ਇੰਜਣ ਕਿਹੜਾ ਹੈ।
(a) ਗੂਗਲ
(b) ਆਰਚੀ
(c) ਅਲਟਾਵਿਸਤਾ
(d) WAIS
Q34. ਬੀਪੀਓ ਦਾ ਪੂਰਾ ਰੂਪ ਹੈ।
1. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
2. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬਾਹਰ
3.ਬਿਜ਼ਨਸ ਇਨ ਪਾਵਰ
Q35. ਇੱਕ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ______ ਹੈ।
(1) DCAs ਲਈ ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਸਥਾਨ
(2) DSAs ਲਈ ਇੱਕ ਸਿਖਲਾਈ ਕੇਂਦਰ
(3) ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਕੇਂਦਰ ਸਥਾਨ
(4) ਡਾਟਾ ਸੈਂਟਰ
(5) ਇੱਕ ਬੈਕ ਆਫਿਸ ਸੈੱਟਅੱਪ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
Q36. ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਕ੍ਰਮ ________ ਹੈ।
(1) ਲੀਡ ਪੀੜ੍ਹੀ, ਕਾਲ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ
(2) ਵਿਕਰੀ, ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ, ਲੀਡ ਪੀੜ੍ਹੀ, ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਕਾਲ
(3) ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ, ਲੀਡ ਪੀੜ੍ਹੀ, ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਕਾਲ
(4) ਲੀਡ ਪੀੜ੍ਹੀ, ਕਾਲ, ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ
(5) ਕਿਸੇ ਕ੍ਰਮ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
Q37. ‘ਵੈਲਯੂ-ਐਡਿਡ ਸੇਵਾਵਾਂ’ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ।_________
(1) ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ‘ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਮੁੱਲ
(2) ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ
(3) ਵਾਧੂ ਸੇਵਾਵਾਂ
Q38. ________ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟ ਸਰਵੇਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
(1) ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ
(2) ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ
(3) ਕੀਮਤ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ
(4) ਇਹ ਸਾਰੇ
Q39. ਡੇਟਾ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ______ ਹੈ।
(1) ਇੱਕ ਗੋਦਾਮ
(2) ਕੰਪਿਊਟਰ ਵੇਚਣ ਵਾਲੀ ਦੁਕਾਨ
(3) ਇੱਕ ਸ਼ੋਅਰੂਮ
(4) ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਡੇਟਾ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
Q39. BPO ਜੋ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗੁਆਂਢੀ (ਜਾਂ ਨੇੜਲੇ) ਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ।…….. ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
1 ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
੨ ਕਿਨਾਰੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਤੇ
3 ਕਿਨਾਰੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਤੋਂ ਦੂਰ
4 ਨੇੜੇ ਕਿਨਾਰੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ
Q40.ਕਈ ਵਾਰ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ……ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
1 ਸੰਚਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
2 ਵਪਾਰਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
3 ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
4 ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
Q41. ਇੱਕ ਇਨਬਾਉਂਡ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈ।
1. ਸਿੱਧੀ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਡਾਇਲਿੰਗ
2. ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
3. ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਏਜੰਸੀ
Q42. ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜਾ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦਾ ITES ਨਹੀਂ ਹੈ।?
(a) ਡਾਟਾ ਐਂਟਰੀ
(b) ਕਸਟਮ ਰਿਪੋਰਟਾਂ
(C) ਅੱਖਰ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
(d) ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ
Q43. ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਹੜੀ ਸੰਸਥਾ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ITES ਤੋਂ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।?
(a) ਬੈਂਕਿੰਗ
(b) ਬੀਮਾ
(C) ਕਾਨੂੰਨੀ
(d) ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰੇ
